Reservas, Pagos y Cancelaciones

reservas

Las reservas realizadas a través de operadores de turismo o agencias de viajes serán solicitadas con una antelación de 7 días antes del inicio del viaje. Una vez confirmada la disponibilidad de espacio para la fecha y el tour requerido, el cliente debe enviar a Bala Tours, por fax o correo electrónico, el formulario de reserva.

Cancelaciones y Devoluciones

La cancelación de un servicio contratado debe ser notificada en forma escrita. Si la cancelación es efectuada luego del pago total por el servicio contratado, el porcentaje de retenciones a aplicar surge de la siguiente escala:

– 2 días antes del tour: 35% – El mismo día del tour: 100%

Seguros

Es responsabilidad de los mismos turistas la contratación de seguros de viaje o contra accidentes, así como portar la documentación necesaria al momento del viaje.

Limitación de Responsabilidad

La participación en los tours requiere un buen estado general de salud, debido a que durante el mismo se realizan caminatas y recorridos en bote o vehículo de hasta 5 horas de duración. Cualquier limitación o insuficiencia física, así como alergias y requerimientos alimenticios especiales, deben ser informadas a Bala Tours al momento de solicitar la reserva. Rurrenabaque es un área libre de malaria y fiebre amarilla.

Cancelaciones y Retrasos Aéreos

La pista de aterrizaje del aeropuerto de Rurrenabaque no está pavimentada. Por lo tanto, cuando existen malas condiciones de tiempo, especialmente durante la época de lluvias (entre diciembre y marzo), los vuelos de llegada y salida pueden sufrir demoras o cancelaciones. En estos casos, se recomienda prever la necesidad de permanecer un día adicional en el lugar. Bala Tours no se responsabiliza por los cambios en los horarios y/o itinerarios de los vuelos. Bala Tours no efectuará devoluciones ni reembolsos por cancelaciones y retrasos en el tour como consecuencia de cambios de itinerario en los vuelos. Bala Tours también declina cualquier responsabilidad por demoras o cancelaciones de buses, accidentes, huelgas, bloqueos, cambios de itinerarios fuera de su control u otras irregularidades. Si durante la realización del tour y por decisión propia el pasajero abandonara el albergue o si el pasajero no hizo uso de algún servicio, no tendrá derecho a reclamo ni devolución alguna.

Cambios de Itinerario del Tour

Bala Tours realizará todos los esfuerzos para efectuar el tour de acuerdo al itinerario previsto. Sin embargo, en caso de ser necesario y por razones ajenas a la empresa, como condiciones climáticas, sociales y otras, el itinerario puede ser modificado a fin de garantizar la seguridad, comodidad y/o la experiencia satisfactoria del visitante.

Todos los Pagos

Deberán ser depositados 48 horas antes del inicio del tour en nuestra Cuenta Corriente del Banco Mercantil Santa Cruz S.A., Avenida Camacho Nº 1448, cuenta corriente Nº 4010537446 a nombre de Bala Tours. Desde el exterior cuenta código SWIFT: MERBBOLXXXX